1. Información que Recolectamos
Recolectamos los siguientes tipos de información:
- Información de registro: Nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad
- Información de uso: Actividad en la plataforma, preferencias, configuraciones
- Información técnica: Dirección IP, navegador, dispositivo, cookies
- Información comercial: Datos de dispositivos, transacciones, historial de pagos
2. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos su información personal para:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de CRM
- Procesar registros, autenticación y gestión de cuentas
- Enviar notificaciones importantes del servicio
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento)
3. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios solicitados
- Consentimiento: Para comunicaciones promocionales y cookies no esenciales
- Interés legítimo: Para mejorar servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: Para cumplir con requerimientos regulatorios
4. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias: con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, cuando sea requerido por ley, o para proteger nuestros derechos y seguridad.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
- Capacitación del personal en protección de datos
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o según lo requiera la ley. Los datos de cuentas inactivas se eliminan después de 5 años de inactividad.
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos procesamos
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento en ciertos casos
- Limitación: Solicitar restricciones en el procesamiento
8. Transferencias Internacionales
Sus datos se procesan principalmente en servidores ubicados en Colombia. Si realizamos transferencias internacionales, implementamos las salvaguardas adecuadas según las regulaciones aplicables.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. La fecha de última actualización siempre aparece en la parte superior.
10. Contacto
Para ejercer sus derechos o si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a través de los canales oficiales disponibles en la plataforma o escribiendo a nuestro Oficial de Protección de Datos.